Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Anbieter und Geltungsbereich
Dampfzeit unter der Domain dampfzeit.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Vapes und Premium-Zigarren mit persönlicher Kaufberatung. Betreibergesellschaft des Storefronts und des dort hinterlegten Katalogs ist die Elster GenussKontor GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster GenussKontor GmbH ist eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft für kuratierten Genusshandel mit Sitz in Sachsen. Sie verantwortet Betrieb und Pflege des Storefronts, Lieferantensteuerung, Wareneingang und Qualitätsfreigabe, die Beantwortung von Kundenanfragen sowie die Abwicklung von Versand-, Zahlungs- und Gewährleistungsprozessen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über dampfzeit.shop.
Dampfzeit, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhändler zum Vergleichen von FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502. Wir sind kein Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von dampfzeit.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für einen Kauf ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Der Erwerb von Vapes und Zigarren ist nur für Personen im volljährigen Alter zulässig. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die erforderliche Altersgrenze erfüllen. Wir behalten uns vor, bei Zweifeln einen Altersnachweis zu verlangen und Bestellungen abzulehnen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@dampfzeit.shop, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst derzeit 137 Artikel der Marken FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502. Jeder Artikeltext wird vor Freischaltung gegen Muster, Herstellerangaben und Bilder geprüft und bei Abweichung gesperrt.
Produktabbildungen, Beschreibungen und Verfügbarkeitsangaben werden mit Sorgfalt gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe oder Verpackung bleiben vorbehalten, soweit die bestellte Variante und Funktion übereinstimmen. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben am jeweiligen Artikel.
5. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten. Der Endpreis steht stets am Artikel und im Warenkorb.
Aktuell bieten wir 15 % Rabatt mit dem Code DAMPFZEIT15 auf das gesamte Sortiment. Bitte DAMPFZEIT15 im Warenkorb eingeben, um 15 % zu sparen. Es gilt: Code DAMPFZEIT15 gilt für eine Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
Preise und Rabatte können variieren, weil sie von Einkaufskondition, Verpackungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum abhängen. Unsere Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Direktbezug in größeren Bestelllosen, Mengenstaffeln, schlanken Abläufen ohne Ladengeschäfte und automatisierter Bestandsführung und werden als Direktnachlass oder Aktionspreis weitergegeben. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert. Günstige Preise bedeuten keine andere Ware: Herkunft, Prüfung und Lagerung bleiben gleich.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Variante, Menge, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Offensichtliche Eingabefehler können Sie uns unverzüglich per E-Mail mitteilen; dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsstörungen oder Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister behalten wir uns vor, von der Lieferung abzusehen.
Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie über unseren Kundensupport. Bitte nennen Sie dabei Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt aus einem Zentrallager in gebündeltem Paketversand an Werktagen. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten werden am Artikel bzw. im Checkout angezeigt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Menge und Variante und bewahren Sie Umverpackung und Belege bis zur Prüfung auf.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer an support@dampfzeit.shop und senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, soweit dies die Prüfung der Ware zulässt.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Wir arbeiten mit zweistufiger Kontrolle bei Wareneingang und Verpackung inklusive Sichtprüfung, Haltbarkeits- und Frischeschutz sowie bruchsicherer Genussverpackung. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Stück stammt aus dokumentiertem Bezug und entspricht der bestellten Variante; bei begründetem Zweifel erhalten Sie Ersatz oder Erstattung.
Was wir von Ihnen benötigen
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Siegel, Charge und Auffälligkeit
- Kurze Schilderung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt
Prüf- und Lösungsablauf
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferantenbeleg
- Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Lösung
Nach bestätigter Abweichung bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage mit Zwischenstand und festem Ansprechpartner. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit verlässlichem Service.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dampfzeit.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Markennamen wie FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502, sind durch Immaterialgüterrechte geschützt. Marken bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung außerhalb der Bestell- und Informationszwecke des Shops, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen und keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln. Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Storefronts. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung Vollständigkeit oder ständiger Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland. Für Verbraucher gelten die zwingenden Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten Leistungen, Preisen oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Datum.
18. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@dampfzeit.shop für zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Erstreaktion: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Bitte angeben: Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung
Fachbereich Recht und Datenschutz: recht@dampfzeit.shop für Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie Auskunfts- und Löschwünsche. Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und Vertragsbezug sowie bei stellvertretender Anfrage einen Nachweis.