Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

Datenschutzerklärung für Dampfzeit

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Dampfzeit unter dampfzeit.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Einkaufs verarbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

Dampfzeit, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Vapes und Premium-Zigarren tätig. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen von FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502 und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Gegründet im Jahr 2019, bieten wir persönliche Kaufberatung mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Der Storefront dampfzeit.shop mit dem dort hinterlegten Katalog wird betrieben von der Elster GenussKontor GmbH, einer inhabergeführten Betriebsgesellschaft für kuratierten Genusshandel mit Sitz in Sachsen.

Die Elster GenussKontor GmbH verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice. Im Datenschutz bedeutet das folgende Rollenverteilung:

• Betrieb und Pflege des Storefronts: Die Betriebsgesellschaft stellt die technische und inhaltliche Funktion von dampfzeit.shop sicher und legt fest, welche Kundendaten für Bestellung, Zahlung und Auslieferung erforderlich sind.
• Lieferantensteuerung, Wareneingang und Qualitätsfreigabe: Hierbei werden keine Kundendaten an Lieferanten weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Abwicklung einer konkreten Bestellung oder Gewährleistung erforderlich.
• Beantwortung von Kundenanfragen: Anfragen über den primären Support-Kanal und die Fachabteilungen werden erfasst und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
• Abwicklung von Versand-, Zahlungs- und Gewährleistungsprozessen: Die Verarbeitung erfolgt gemäß den hinterlegten Versand-, Zahlungs-, Rückgabe- und Supportangaben dieses Shops.

2. Welche Informationen erheben wir?

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei Dampfzeit einkaufen oder uns kontaktieren, geben Sie uns aktiv Daten an, zum Beispiel:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse.
• Bestellinhalte: Gewählte Produkte aus unserem Sortiment, Menge, Gutscheineinlösung, etwa der Code DAMPFZEIT15 im Warenkorb.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegen, gewünschte Lösung und Bestellnummer, damit wir Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung geben können.
• Anfragen zu Verträgen und Datenschutz: Anliegenkategorie und Vertragsbezug sowie bei stellvertretender Anfrage ein entsprechender Nachweis.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von dampfzeit.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Referrer-URL und Fehlermeldungen zur Störungsanalyse.
• Warenkorb- und Sitzungsdaten: Zwischenspeicherung von Warenkorbinhalten, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur zuverlässigen Abwicklung vor und nach dem Kauf per E-Mail speichern wir:

• Transaktionsnachweise: Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal –, Zahlungsstatus, Versandart und Lieferstatus. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos.
• Versand- und Rückgabevorgänge: Versandetiketten, Tracking-Status und Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.
• Garantie- und Supportverlauf: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu dokumentieren wir Ihre Meldung, unsere Prüfung und die Abschlussbestätigung an Sie.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme, Zahlung, Kommissionierung, Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.
• Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail mit verlässlichem Service, einschließlich Statusauskünften und Abschlussbestätigungen.
• Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungsanfragen anhand der Produktdetails.
• Shop-Sicherheit und Verbesserung: Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Pflege des Storefronts und Katalogs mit 137 Produkten der Marken FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschwünschen.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist. Als unabhängiger Fachhandel verkaufen wir keine personenbezogenen Daten.

• Versanddienstleister: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß unserer Versandbedingungen.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden die jeweils erforderlichen Transaktionsdaten an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Die weitere Verarbeitung richtet sich nach den Datenschutzhinweisen des Anbieters.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von dampfzeit.shop, Datensicherung und E-Mail-Verarbeitung im Auftrag.
• Fachabteilungen: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen aus dem hinterlegten Kanal an die zuständige Fachabteilung, etwa an After-Sales oder an die Rechts- und Datenschutzabteilung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung verarbeiten wir Bestellnummer, Bestellbetrag in EUR, gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus.

Je nach Zahlungsart werden Sie zur sicheren Eingabe an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Wir erhalten vom Anbieter lediglich Bestätigungen über Erfolg, Ablehnung oder Rückbuchung, um Bestellung und Buchhaltung abzugleichen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Einkauf auf dampfzeit.shop zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung und Sicherheitsfunktionen. Ohne diese Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung, Währung und zuletzt angesehenen Produkten zur Erleichterung des Vergleichs.
• Messung und Verbesserung: Sofern eingesetzt, erfolgt dies in datensparsamer Form zur Analyse der Shop-Nutzung und Fehlerbehebung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Shop-Funktionen, etwa Warenkorb und Zahlung, eingeschränkt sein.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Die Elster GenussKontor GmbH schützt Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen im Rahmen von Betrieb, Wareneingang und Qualitätsfreigabe. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkung auf zuständige Mitarbeiter, Erfassung und Weiterleitung von Anfragen nur an die zuständige Fachabteilung sowie Abschlussbestätigungen zur Nachvollziehbarkeit.

Bitte teilen Sie uns sensible Zugangsdaten nicht per E-Mail mit und verwenden Sie für Anfragen an support@dampfzeit.shop nur die Informationen, die wir zur Bearbeitung benötigen: Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Transaktionsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungsbearbeitung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Support-Korrespondenz: Bis zum Abschluss Ihres Anliegens mit Abschlussbestätigung und darüber hinaus zum Nachweis bei Folgefragen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Abwehr von Missbrauch.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten bei Dampfzeit:

• Auskunft und Berichtigung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten und die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung und Einschränkung: Sie können Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Vertragsabwicklung oder gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
• Widerspruch und Einwilligung: Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie widersprechen; erteilte Einwilligungen, etwa für optionale Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format erhalten.

Anfragen zu den hinterlegten Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie Auskunfts- und Löschwünsche bearbeitet unsere Rechts- und Datenschutzabteilung mit Prüfung der Rechtslage und internen Zuständigkeit und anschließender schriftlicher Stellungnahme mit Maßnahmen. Bitte nennen Sie Anliegenkategorie und Vertragsbezug und fügen Sie bei stellvertretender Anfrage einen Nachweis bei.

10. Minderjährige

Unser Sortiment für Vapes und Premium-Zigarren richtet sich ausschließlich an volljährige Kundinnen und Kunden. Minderjährige dürfen dampfzeit.shop nicht zum Kauf nutzen. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu Verkaufszwecken und löschen entsprechende Anfragen, sobald wir davon Kenntnis erhalten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist. Erziehungsberechtigte können sich hierzu an die unten genannte Datenschutzadresse wenden.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dampfzeit.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop gesondert darauf hin.

12. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Zahlung und Lieferung wenden Sie sich an den Kundensupport per E-Mail an support@dampfzeit.shop. Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig behandelt.

Für Anfragen zu den hinterlegten Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie für Auskunfts- und Löschwünsche wenden Sie sich an die zuständige Fachabteilung:

• Rechts- und Datenschutzabteilung: recht@dampfzeit.shop
• Erste Antwort: innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit schriftlicher Stellungnahme
• Betreibergesellschaft: Elster GenussKontor GmbH, vertreten über Dampfzeit, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Bei der Kontaktaufnahme helfen uns Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung beziehungsweise Anliegenkategorie und Vertragsbezug, Ihr Anliegen schnell an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten und mit einer Abschlussbestätigung abzuschließen.