Betreiber ist Dampfzeit, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Fachhandel, gegründet 2019, und arbeiten als spezialisierter Versandbetrieb mit eigenem Lager und fester Stammlieferantenrunde – ohne Filialnetz. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Wir stehen für Vapes und Premium-Zigarren mit Schwerpunkt auf Beratung und Vergleichbarkeit. Sie können bei uns Marken wie FIHP, Horacio, Fernando Leon, Kristoff und 1502 aus insgesamt 137 Artikeln vergleichen – mit einheitlicher Produktpflege, ehrlichen Verfügbarkeitsangaben und Fachwissen zu Aromenprofilen, Formaten, Lagerverhalten und sachgerechtem Genuss.

Wir nehmen Artikel nur nach Musterprüfung, Lieferzuverlässigkeit und Nachfrageeignung auf und bereinigen das Sortiment regelmäßig um Ladenhüter. Jeder Artikeltext wird vor Freischaltung gegen Muster, Herstellerangaben und Bilder geprüft und bei Abweichung gesperrt. So bleibt die Auswahl übersichtlich und vergleichbar.

Günstige Preise bedeuten bei uns keine andere Ware: Herkunft, Prüfung und Lagerung bleiben gleich, Aktionsware durchläuft dieselbe Freigabe wie reguläre Ware. Ersparnisse entstehen aus größeren Bestelllosen über unsere geführten Marken, Direktbezug ohne Zwischenhandelsstufen, Mengenstaffeln bei Stammlieferanten sowie schlanken Abläufen mit Zentrallager und ohne Ladengeschäfte – wir geben sie als Direktnachlass oder Aktionspreis weiter. Der Endpreis steht stets am Artikel und im Warenkorb. Unterschiede je Artikel erklären sich aus Einkaufskondition, Verpackungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum.

Mit dem Code DAMPFZEIT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment. Bitte DAMPFZEIT15 im Warenkorb eingeben, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für eine Bestellung, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Die verfügbaren Zahlungswege sehen Sie im Bestellschritt und im Warenkorb. Bei Fragen zu Zahlung und Bestellstatus wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an support@dampfzeit.shop – Sie erhalten dort Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Jedes gelieferte Stück stammt aus dokumentiertem Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten mit Lieferschein- und Chargendokumentation und entspricht der bestellten Variante. Wir prüfen jede Lieferung auf Unversehrtheit und arbeiten mit zweistufiger Kontrolle bei Wareneingang und Verpackung inklusive Sichtprüfung, Frischeschutz und bruchsicherer Genussverpackung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Siegel, Menge und Variante und bewahren Sie Umverpackung und Belege bis zur Prüfung auf.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Siegel, Charge und Auffälligkeit sowie kurzer Schilderung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt an qualitaet@dampfzeit.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung, Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferantenbeleg, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsangebot. Nach bestätigter Abweichung bieten wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Wir versenden gebündelt an Werktagen aus unserem Zentrallager.

Auskünfte zu Versandoptionen, Sendungsverfolgung, Adresskorrekturen und Zustellhindernissen erhalten Sie beim Versandteam unter versand@dampfzeit.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift. Nachrichten außerhalb unserer Zeiten – Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) – werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps vorrangig.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Betreuung nach Lieferung, Umtausch und Erstattung bitte mit Bestellnummer – bei Schäden zusätzlich mit Fotos – an service@dampfzeit.shop. Sie erhalten Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und nach Prüfung anhand der Bestell- und Versanddaten die Einleitung von Ersatz, Etikett oder Erstattung.

Nach Prüfung leiten wir Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung ein und senden Ihnen eine Abschlussbestätigung. Bitte nennen Sie uns gleich Ihre gewünschte Lösung – Ersatz oder Erstattung – und Ihre Bestellnummer unter service@dampfzeit.shop, damit wir Ihr Anliegen im Rückgabefenster schnell abschließen können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben am jeweiligen Artikel. Bei Fragen dazu wenden Sie sich vorab an support@dampfzeit.shop oder nach Lieferung an service@dampfzeit.shop – bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.

Für Produktvergleich, Varianten, Anwendung und Lieferfähigkeit schreiben Sie an beratung@dampfzeit.shop. Nennen Sie uns gewünschte Variante und Einsatzwunsch sowie Lieferland und Wunschtermin – Sie erhalten Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen plus Hinweis auf Bestellweg und aktuelle Aktion.

Die zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen erfolgt über support@dampfzeit.shop mit Statusauskünften zu Bestellung, Zahlung und Lieferung. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung. Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, mit Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Abschlussbestätigung.

Wir sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar. Unsere Fachbereiche antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden. Wählen Sie je nach Anliegen: beratung@dampfzeit.shop vor dem Kauf, versand@dampfzeit.shop für Sendungen, service@dampfzeit.shop nach Lieferung, qualitaet@dampfzeit.shop für Echtheit und Qualität, support@dampfzeit.shop für alles Zentrale.